Onze computers en laptops worden opgebouwd met hoogwaardige componenten. Bij aanschaf van een Elementkey® computer ontvang je een volwaardige Windows 11 Pro-licentie. Wij installeren en configureren het volledige systeem vooraf, zodat je het apparaat direct kunt gebruiken.
Wil je dit liever niet en het systeem zelf installeren? Geef dit dan aan tijdens je bestelling, dan houden we daar rekening mee.

Onze mini computers zijn verkrijgbaar in twee formaten. Ze zijn ongeveer 75% kleiner, stiller en energiezuiniger dan traditionele desktop computers en wegen gemiddeld tussen de 1 en 2 kilo.

Onze ultra mini computers zijn nóg compacter en passen in de palm van je hand. Ze zijn ongeveer 90% kleiner, stiller en energiezuiniger dan traditionele desktop computers, zonder in te leveren op prestaties.

Heb je een computer, tablet of all-in-one PC bij ons gekocht en werkt deze langzaam? Dat kan verschillende oorzaken hebben. Volg eerst de stappen hieronder. Helpt dit niet? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via WhatsApp of e-mail (06-46101233 – info@elementkey.nl).

1. Controleer of alle updates zijn uitgevoerd
Ga naar Instellingen → Windows Update en controleer of alle updates zijn geïnstalleerd, inclusief de optionele updates.

2. Controleer of het probleem door je internet komt
Zet je apparaat tijdelijk in vliegtuigmodus of schakel WiFi uit en daarna weer in.
Test vervolgens je internetsnelheid via: https://www.speedtest.net/nl
Een trage of instabiele WiFi-verbinding kan invloed hebben op de prestaties van je apparaat.

3. Koppel alle randapparatuur los
Haal alle aangesloten accessoires los (zoals muis, toetsenbord, USB-apparaten, externe schijven) en start het apparaat opnieuw op.
Werkt het daarna beter? Dan lag het waarschijnlijk aan één van de aangesloten apparaten.

Blijft het probleem bestaan?
Dan kan er sprake zijn van een technisch probleem met bijvoorbeeld de SSD, het werkgeheugen of de accu. Neem in dat geval contact met ons op. Wij lossen het probleem meestal binnen 1 tot 2 werkdagen voor je op.

Elementkey® streeft ernaar uitsluitend kwalitatief hoogwaardige componenten te gebruiken. Wanneer een specifiek merk niet in de productomschrijving wordt vermeld en het systeem dit ondersteunt, maken wij gebruik van werkgeheugen (RAM) van betrouwbare kwaliteitsmerken. Dit kan bijvoorbeeld RAM zijn van A-merken zoals Samsung, Crucial, Kingston of een vergelijkbaar merk.

Bij aanschaf van een Elementkey® computer ontvang je 1 maand gratis ondersteuning. Dit geldt voor zowel technische vragen als hulp bij software.

Na deze eerste maand kun je een jaarlijkse online supportlicentie afsluiten. Deze licentie is 365 dagen geldig, zonder abonnement of automatische verlenging, je zit nergens aan vast.

De jaarlijkse support kan onder andere bestaan uit:

• Hulp bij installatie van software

• Verwijderen van virussen en malware

• Optimaliseren van je computer voor betere prestaties

• Intern reinigen van computeronderdelen

• Installatie en configuratie van printers en randapparatuur

• Hulp bij e-mailinstellingen en accounts

• Windows-herstel en foutoplossing

• Back-up instellen en advies over gegevensbeveiliging

De kosten voor de jaarlijkse support starten vanaf € 39,95.
Laat ons weten waar je interesse in hebt, dan sturen wij je een passende offerte.
Voor interesse kun je mailen naar: info@elementkey.nl.

Ja! Je kunt bij ons een jaarlijkse licentie aanschaffen voor online ondersteuning.

Onze ondersteuning kan onder andere bestaan uit:

• Hulp bij installatie van software

• Computer virusvrij maken (malware verwijderen)

• Computer versnellen door optimalisatie

• Interne reiniging van computeronderdelen

• Installatie en instellen van printers en randapparatuur

• Hulp bij e-mailinstellingen en accounts

• Windows-problemen oplossen en herstel uitvoeren

• Advies over back-ups en beveiliging van je gegevens

De kosten voor de jaarlijkse support starten vanaf € 39,95 per jaar.
De licentie is 365 dagen geldig, zonder automatische verlenging , je zit nergens aan vast.

Heb je interesse? Stuur dan een e-mail naar info@elementkey.nl, dan ontvang je een passende offerte.

Je kunt je apparaat indien nodig bij ons afgeven of verzekerd naar ons opsturen. Let op: verzendkosten worden niet vergoed.

Electronicworks B.V.
Homerusplein 1
1363 SZ Almere

Fabrikanten testen de batterijduur van laptops meestal door continu een video af te spelen en te meten hoe lang het duurt voordat de accu leeg is. Tijdens deze tests worden vaak ook de schermhelderheid verlaagd en achtergrondprocessen beperkt om de gebruiksduur zo gunstig mogelijk te laten lijken.

Dit testscenario komt echter niet overeen met normaal dagelijks gebruik. In de praktijk gebruik je een laptop voor meerdere taken tegelijk, zoals internetten, e-mails beantwoorden, videobellen en documenten bewerken. Deze activiteiten verbruiken doorgaans meer energie dan alleen het afspelen van een video.

Daarnaast beschikken moderne laptops over hardwarematige video-acceleratie. Dit zorgt ervoor dat video’s met minimaal stroomverbruik kunnen worden afgespeeld, omdat de processor (CPU) minder belast wordt. Hierdoor lijken batterijtests bij videoweergave extra positief.

Kortom: de geadverteerde batterijduur is vaak gebaseerd op ideale testomstandigheden. Bij normaal gebruik kan de werkelijke gebruiksduur daarom lager uitvallen.

Heb je koffie, water of een andere vloeistof over je laptoptoetsenbord gemorst? Handel dan snel om schade te beperken en volg onderstaande stappen:

1. Schakel de laptop direct uit
Houd de aan/uit-knop ingedrukt tot het apparaat uitgaat. Haal de oplader uit het stopcontact en ontkoppel indien mogelijk de batterij.

2. Koppel alle randapparatuur los
Verwijder alle aangesloten apparaten zoals USB-sticks, muis, toetsenbord of externe harde schijf.

3. Draai de laptop om
Plaats de laptop voorzichtig ondersteboven (bijvoorbeeld in een omgekeerde V-stand). Zo kan de vloeistof eruit lopen en voorkom je dat deze dieper in het apparaat trekt.

4. Dep voorzichtig droog
Gebruik een zachte, droge doek om zichtbare vloeistof te verwijderen, vooral rondom het toetsenbord en de aansluitingen.

5. Probeer geen toetsen te verwijderen
Het loshalen van toetsen kan extra schade veroorzaken, vooral bij moderne laptops. Laat dit liever over aan een specialist.

6. Laat de laptop minimaal 24–48 uur drogen
Leg het apparaat op een droge plek met goede ventilatie. Gebruik géén föhn, verwarming of andere warmtebron , dit kan schade veroorzaken.

7. Zet de laptop pas aan als hij volledig droog is
Twijfel je? Zet hem dan nog niet aan. Te vroeg inschakelen kan kortsluiting en blijvende schade veroorzaken.

8. Blijven er problemen? Neem contact met ons op
Werkt het toetsenbord niet goed, start de laptop niet op of merk je andere problemen? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.

Tip 1 – Voorkom dat je accu volledig leeg raakt
Probeer je batterij niet steeds tot 0% te laten leeglopen. Dit verlengt de levensduur van de accu.

Tip 2 – Gebruik de energiebesparende modus
Schakel de spaarstand in om het energieverbruik van je laptop te verminderen.

Tip 3 – Zet Bluetooth en WiFi uit wanneer je ze niet gebruikt
Zo voorkom je onnodig stroomverbruik op de achtergrond.

Tip 4 – Gebruik zo min mogelijk externe apparatuur
Aangesloten apparaten zoals externe schijven en USB-accessoires verbruiken extra stroom.

Tip 5 – Sluit ongebruikte programma’s af
Programma’s die op de achtergrond draaien belasten je systeem en verbruiken meer energie.

Tip 6 – Verlaag de schermhelderheid
Een minder fel scherm kan de batterijduur aanzienlijk verlengen.

Onze computers zijn volledig plug & play. Dat betekent dat je ze direct kunt gebruiken zodra je ze ontvangt.

Heb je toch nog vragen? Dan kun je ons eenvoudig bereiken via:

• WhatsApp: 06-46101233 (maandag t/m vrijdag, 10:00 – 18:00)

• E-mail: info@elementkey.nl

We hebben daarnaast een korte, algemene handleiding opgesteld die je hier kunt bekijken : klik hier

In een laptop of desktopcomputer zit altijd RAM-geheugen. Dit geheugen zorgt voor de tijdelijke opslag van programma’s die je op dat moment gebruikt en van onderdelen van het besturingssysteem. Daardoor kan je computer sneller schakelen tussen verschillende taken. RAM werkt hierbij nauw samen met de processor: hoe meer RAM-geheugen, hoe soepeler en sneller je computer kan werken.

RAM-geheugen verschilt van opslag zoals een SSD of HDD. Op een SSD of HDD kies je zelf welke bestanden je bewaart, zoals documenten, foto’s en programma’s. RAM-geheugen wordt automatisch gebruikt door de computer om actieve software en games tijdelijk op te slaan. Zodra je de computer uitschakelt, wordt dit geheugen geleegd. Dankzij RAM werkt je laptop of pc merkbaar sneller en vloeiender.

Je hebt tegenwoordig meerdere typen RAM-geheugen, waarvan DDR4 en DDR5 het meest voorkomen. Het oudere DDR3 wordt vrijwel niet meer gebruikt in moderne computers.

De afkorting DDR staat voor Double Data Rate, wat betekent dat het geheugen twee keer per klokcyclus data kan verwerken.

• DDR3 werd geïntroduceerd rond 2007

• DDR4 verscheen in 2014

• DDR5 is sinds 2021 de nieuwe standaard en wordt in 2026 steeds vaker gebruikt

Energieverbruik

DDR4 is zuiniger dan DDR3:

• DDR3 werkt op ongeveer 1,5V

• DDR4 werkt op ongeveer 1,2V

• DDR5 gaat nog verder omlaag naar ongeveer 1,1V, wat zorgt voor minder warmte en een lager stroomverbruik.

Snelheid en prestaties

Elke nieuwe generatie is aanzienlijk sneller dan de vorige:

• DDR3: officieel van 800 tot 2133 MT/s

• DDR4: officieel van 2133 tot 3200 MT/s (snellere modules bestaan ook)

• DDR5: begint bij 4800 MT/s en loopt inmiddels op tot 7200 MT/s en hoger

De hogere snelheid zorgt voor meer bandbreedte, wat betekent dat je computer sneller gegevens kan verwerken. Dit merk je vooral bij zware taken zoals gamen, videobewerking, multitasking en werken met grote bestanden.

Een SSD (Solid State Drive) is een snelle vorm van opslag voor je computer, vergelijkbaar met een harde schijf, maar dan zonder bewegende onderdelen. Bij een traditionele harde schijf (HDD) draait een schijf rond onder een lees- en schrijfkop. Een SSD gebruikt in plaats daarvan geheugenchips, wat zorgt voor veel hogere snelheid en betrouwbaarheid.

Waarom is een SSD beter dan een HDD?

Een SSD is op vrijwel alle punten superieur:

• Veel sneller: programma’s openen sneller en je computer start vaak al binnen 5 tot 15 seconden op

• Betrouwbaarder: geen bewegende onderdelen, dus minder kans op slijtage of schade

• Energiezuiniger: verbruikt minder stroom en produceert minder warmte

• Stiller: volledig geruisloos

Op een SSD installeer je meestal het besturingssysteem (zoals Windows) en je belangrijkste programma’s. Hierdoor voelt je computer direct sneller en soepeler aan.

SSD en HDD combineren

Je kunt een SSD prima combineren met een HDD:

• De SSD gebruik je voor Windows en programma’s

• De HDD gebruik je voor grote bestanden zoals foto’s, video’s en documenten

Sommige computers hebben beide intern ingebouwd. Je kunt ook een externe HDD of USB-opslag gebruiken als extra opslagruimte. Zo krijg je de perfecte balans tussen snelheid en opslagcapaciteit.

Wat is een processor (CPU)?

De processor (CPU) wordt vaak het hart van de computer genoemd. Deze hoofdchip zorgt voor alle berekeningen en stuurt vrijwel alle onderdelen van je computer aan. Zonder processor kan een computer simpelweg niet functioneren.

Snelheid en prestaties

Hoe krachtiger de processor, hoe sneller taken worden uitgevoerd. Dat merk je bij:

• Programma’s openen

• Multitasking

• Gamen

• Videobewerking

• Zware software

Kloksnelheid (GHz)

De kloksnelheid geeft aan hoeveel taken een processor per seconde kan verwerken. Dit wordt uitgedrukt in GHz (gigahertz).
Moderne processors werken meestal tussen de 1,0 GHz en 5,5 GHz, waarbij hogere snelheden zorgen voor snellere prestaties.

Meer dan alleen GHz

Tegenwoordig hangt de prestaties van een processor niet alleen af van de kloksnelheid, maar ook van:

• Het aantal cores (rekenkernen)

• Het aantal threads

• De architectuur en efficiëntie

• De cache (intern geheugen van de processor)

Daardoor kan een moderne processor met lagere GHz soms sneller zijn dan een oudere met hogere GHz.

ntel en AMD processors

Op dit moment zijn Intel en AMD de twee grootste fabrikanten van processors voor computers.

Intel staat bekend om zijn hoge prestaties, vooral bij taken waarbij snelheid per kern belangrijk is, zoals bepaalde professionele software en games. De processors zijn vaak krachtig, maar bevinden zich meestal in het hogere prijssegment.

AMD staat bekend om zijn uitstekende prijs-kwaliteitverhouding. Vooral bij multitasking en zware toepassingen bieden AMD-processors vaak veel rekenkracht voor een scherpe prijs.

Beide merken leveren tegenwoordig zeer krachtige en betrouwbare processors, en welke beter is hangt vooral af van het gebruik: gamen, werken, creatief gebruik of dagelijks gebruik.

Bij de aanschaf van een computer is het belangrijk om eerst te bepalen waar je hem voor gaat gebruiken en of je verwacht dat je hem in de toekomst zwaarder gaat belasten.

Kijk daarom goed naar de programma’s die je gebruikt en controleer de minimaal vereiste specificaties per programma. Zo voorkom je dat je een computer koopt die te langzaam is voor jouw gebruik.

Gebruik je de computer alleen voor:

• Internet

• E-mail

• Tekstverwerking

• Administratie

• Video’s kijken

Dan heb je meestal geen aparte (externe) videokaart nodig. Een geïntegreerde videokaart is dan ruim voldoende.

Videokaarten vergelijken

Wil je wel gamen of video’s bewerken, dan is een krachtigere videokaart belangrijk.
Je kunt verschillende videokaarten met elkaar vergelijken via:
https://gpu.userbenchmark.com/

Op die website zie je eenvoudig welke videokaart beter presteert voor bijvoorbeeld gamen, videobewerking en zware toepassingen.

Je hebt het recht om de computer binnen 14 dagen te retourneren.
Voorwaarde is dat er geen sprake is van gebruikersschade en dat de computer vrij is van geïnstalleerde programma’s en persoonlijke gegevens.

Wij verzenden al onze computers in stevige, beschermende verpakkingen, zodat je bestelling veilig aankomt.
De levering verloopt via PostNL of DHL.

• Binnen Nederland en internationaal: doorgaans levering binnen 24 uur

• Binnen de Benelux: levering meestal binnen 2–3 werkdagen

Wil je het bezorgadres nog wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon of e-mail.
Let op: bestellingen worden de volgende dag verzonden. Wijzigingen na 18:00 uur kunnen wij daarom helaas niet meer garanderen.

Contactgegevens
Telefoon: 036 – 303 13 74
E-mail: info@elementkey.nl
Specialist computers: elementkeycomputers@gmail.com

Is je computer niet geleverd? Neem dan direct contact met ons op. Wij starten in dat geval een onderzoek bij PostNL of DHL en doen ons best om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

In de tussentijd adviseren wij om:

• Even bij de buren na te vragen

• Contact op te nemen met het dichtstbijzijnde PostNL- of DHL-punt

Met de meegeleverde track & trace-code kun je je zending altijd volgen via de PostNL- of DHL-app of via hun website.

Ook wanneer je geen garantie meer hebt, doen wij ons best om het probleem op afstand met je op te lossen.
Lukt dat niet, dan kun je de computer naar ons reparatiecentrum opsturen.

Retouradres reparaties
Electronicworks B.V.
T.a.v. Elementkey®
Homerusplein 1
1363 SZ Almere

Onderzoek en kosten

Wij brengen geen onderzoekskosten in rekening voor de eerste diagnose.
We brengen eerst alle mogelijke reparatiekosten duidelijk in kaart.
Pas na jouw akkoord op de prijs starten wij met de reparatie.

Tijdens het proces houden wij je op de hoogte via WhatsApp of e-mail.

Bij Elementkey® ontvang je 3 jaar garantie op interne defecten.
Is er iets mis met je computer? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via
info@elementkey.nl.

Wij proberen het probleem eerst op afstand met je op te lossen. Lukt dat niet, dan kun je de pc opsturen via PostNL naar ons reparatieadres:

Retouradres
ElectronicWorks B.V.
t.a.v. Elementkey
Homerusplein 1
1363 SZ Almere

Verzending en afhandeling

• Is er daadwerkelijk sprake van een defect, dan vergoeden wij de verzendkosten.

• Is er geen defect, dan wordt het product met uitleg teruggestuurd en worden de verzendkosten niet vergoed.

Belangrijk bij retourzending

Voeg altijd een briefje toe met:

• Je bestelnummer

• Je naam en adresgegevens

• Een korte omschrijving van het probleem

Na ontvangst controleren en repareren wij de computer zo snel mogelijk.
Je wordt gedurende het proces op de hoogte gehouden via e-mail of WhatsApp.

Wij adviseren je om het probleem eerst te controleren met behulp van de Elementkey CareX-software.
Je kunt deze hier downloaden: (downloadlink invoegen)

Blijft het probleem bestaan? Stuur ons dan een duidelijke video van het probleem via WhatsApp of e-mail. Ons supportteam is bereikbaar van maandag t/m zondag, 10:00–18:00.

E-mail: info@elementkey.nl

Retour en onderzoekskosten

Wil je het product toch retourneren, dan voeren wij een grondig onderzoek uit en stellen wij een rapport op.
Blijkt dat er geen sprake is van een defect, dan brengen wij de volgende onderzoekskosten in rekening:

• €39,- voor computers en grotere producten

• €19,- voor kleinere producten zoals RAM en SSD’s

Als het probleem wordt veroorzaakt door een installatie- of instellingsfout, informeren wij je hierover. Je kunt dan zelf kiezen of je gebruik wilt maken van onze installatieservice.

Retouradres

ElectronicWorks B.V.
t.a.v. Elementkey
Homerusplein 1
1363 SZ Almere

Belangrijk

• Wanneer je de computer zelf opent, vervalt de garantie.

• Laat je het product onderzoeken of repareren door een andere winkel of partij, dan vervalt de garantie eveneens.

Veel tablets worden standaard geleverd met beperkte opslagcapaciteit. Daarom leveren wij bij elke tablet extra geheugen in de vorm van een microSD-kaart. Deze extra opslag telt mee in de totale opslagcapaciteit.

Zo heb je voldoende ruimte voor apps, foto’s en bestanden en hoef je je geen zorgen te maken over te weinig opslag.

Op onze tablets ontvang je 3 jaar garantie op interne defecten.

Gebruik altijd de juiste oplader voor je tablet. Het gebruik van een snellader of een ongeschikte lader kan de batterij beschadigen en de levensduur verkorten.

Heb je geen oplader meer? Wij leveren geschikte laders tegen scherpe prijzen.
Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via:
info@elementkey.nl

Onze tablets worden geleverd met een handige installatiehulp die je stap voor stap begeleidt bij het instellen van je tablet.
Zo is alles snel en eenvoudig geregeld en ben je meestal binnen enkele minuten klaar voor gebruik.