Onze computers en laptops worden opgebouwd met hoogwaardige componenten. Bij aanschaf van een Elementkey® computer ontvang je een volwaardige Windows 11 Pro-licentie. Wij installeren en configureren het volledige systeem vooraf, zodat je het apparaat direct kunt gebruiken.
Wil je dit liever niet en het systeem zelf installeren? Geef dit dan aan tijdens je bestelling, dan houden we daar rekening mee.

Onze mini computers zijn verkrijgbaar in twee formaten. Ze zijn ongeveer 75% kleiner, stiller en energiezuiniger dan traditionele desktop computers en wegen gemiddeld tussen de 1 en 2 kilo.

Onze ultra mini computers zijn nóg compacter en passen in de palm van je hand. Ze zijn ongeveer 90% kleiner, stiller en energiezuiniger dan traditionele desktop computers, zonder in te leveren op prestaties.

Heb je een computer, tablet of all-in-one PC bij ons gekocht en werkt deze langzaam? Dat kan verschillende oorzaken hebben. Volg eerst de stappen hieronder. Helpt dit niet? Neem dan direct contact op met onze klantenservice via WhatsApp of e-mail (06-46101233 – info@elementkey.nl).

1. Controleer of alle updates zijn uitgevoerd
Ga naar Instellingen → Windows Update en controleer of alle updates zijn geïnstalleerd, inclusief de optionele updates.

2. Controleer of het probleem door je internet komt
Zet je apparaat tijdelijk in vliegtuigmodus of schakel WiFi uit en daarna weer in.
Test vervolgens je internetsnelheid via: https://www.speedtest.net/nl
Een trage of instabiele WiFi-verbinding kan invloed hebben op de prestaties van je apparaat.

3. Koppel alle randapparatuur los
Haal alle aangesloten accessoires los (zoals muis, toetsenbord, USB-apparaten, externe schijven) en start het apparaat opnieuw op.
Werkt het daarna beter? Dan lag het waarschijnlijk aan één van de aangesloten apparaten.

Blijft het probleem bestaan?
Dan kan er sprake zijn van een technisch probleem met bijvoorbeeld de SSD, het werkgeheugen of de accu. Neem in dat geval contact met ons op. Wij lossen het probleem meestal binnen 1 tot 2 werkdagen voor je op.

Elementkey® streeft ernaar uitsluitend kwalitatief hoogwaardige componenten te gebruiken. Wanneer een specifiek merk niet in de productomschrijving wordt vermeld en het systeem dit ondersteunt, maken wij gebruik van werkgeheugen (RAM) van betrouwbare kwaliteitsmerken. Dit kan bijvoorbeeld RAM zijn van A-merken zoals Samsung, Crucial, Kingston of een vergelijkbaar merk.

Bij aanschaf van een Elementkey® computer ontvang je 1 maand gratis ondersteuning. Dit geldt voor zowel technische vragen als hulp bij software.

Na deze eerste maand kun je een jaarlijkse online supportlicentie afsluiten. Deze licentie is 365 dagen geldig, zonder abonnement of automatische verlenging, je zit nergens aan vast.

De jaarlijkse support kan onder andere bestaan uit:

• Hulp bij installatie van software

• Verwijderen van virussen en malware

• Optimaliseren van je computer voor betere prestaties

• Intern reinigen van computeronderdelen

• Installatie en configuratie van printers en randapparatuur

• Hulp bij e-mailinstellingen en accounts

• Windows-herstel en foutoplossing

• Back-up instellen en advies over gegevensbeveiliging

De kosten voor de jaarlijkse support starten vanaf € 39,95.
Laat ons weten waar je interesse in hebt, dan sturen wij je een passende offerte.
Voor interesse kun je mailen naar: info@elementkey.nl.

Ja! Je kunt bij ons een jaarlijkse licentie aanschaffen voor online ondersteuning.

Onze ondersteuning kan onder andere bestaan uit:

• Hulp bij installatie van software

• Computer virusvrij maken (malware verwijderen)

• Computer versnellen door optimalisatie

• Interne reiniging van computeronderdelen

• Installatie en instellen van printers en randapparatuur

• Hulp bij e-mailinstellingen en accounts

• Windows-problemen oplossen en herstel uitvoeren

• Advies over back-ups en beveiliging van je gegevens

De kosten voor de jaarlijkse support starten vanaf € 39,95 per jaar.
De licentie is 365 dagen geldig, zonder automatische verlenging , je zit nergens aan vast.

Heb je interesse? Stuur dan een e-mail naar info@elementkey.nl, dan ontvang je een passende offerte.

Je kunt je apparaat indien nodig bij ons afgeven of verzekerd naar ons opsturen. Let op: verzendkosten worden niet vergoed.

Electronicworks B.V.
Homerusplein 1
1363 SZ Almere

Fabrikanten testen de batterijduur van laptops meestal door continu een video af te spelen en te meten hoe lang het duurt voordat de accu leeg is. Tijdens deze tests worden vaak ook de schermhelderheid verlaagd en achtergrondprocessen beperkt om de gebruiksduur zo gunstig mogelijk te laten lijken.

Dit testscenario komt echter niet overeen met normaal dagelijks gebruik. In de praktijk gebruik je een laptop voor meerdere taken tegelijk, zoals internetten, e-mails beantwoorden, videobellen en documenten bewerken. Deze activiteiten verbruiken doorgaans meer energie dan alleen het afspelen van een video.

Daarnaast beschikken moderne laptops over hardwarematige video-acceleratie. Dit zorgt ervoor dat video’s met minimaal stroomverbruik kunnen worden afgespeeld, omdat de processor (CPU) minder belast wordt. Hierdoor lijken batterijtests bij videoweergave extra positief.

Kortom: de geadverteerde batterijduur is vaak gebaseerd op ideale testomstandigheden. Bij normaal gebruik kan de werkelijke gebruiksduur daarom lager uitvallen.

Heb je koffie, water of een andere vloeistof over je laptoptoetsenbord gemorst? Handel dan snel om schade te beperken en volg onderstaande stappen:

1. Schakel de laptop direct uit
Houd de aan/uit-knop ingedrukt tot het apparaat uitgaat. Haal de oplader uit het stopcontact en ontkoppel indien mogelijk de batterij.

2. Koppel alle randapparatuur los
Verwijder alle aangesloten apparaten zoals USB-sticks, muis, toetsenbord of externe harde schijf.

3. Draai de laptop om
Plaats de laptop voorzichtig ondersteboven (bijvoorbeeld in een omgekeerde V-stand). Zo kan de vloeistof eruit lopen en voorkom je dat deze dieper in het apparaat trekt.

4. Dep voorzichtig droog
Gebruik een zachte, droge doek om zichtbare vloeistof te verwijderen, vooral rondom het toetsenbord en de aansluitingen.

5. Probeer geen toetsen te verwijderen
Het loshalen van toetsen kan extra schade veroorzaken, vooral bij moderne laptops. Laat dit liever over aan een specialist.

6. Laat de laptop minimaal 24–48 uur drogen
Leg het apparaat op een droge plek met goede ventilatie. Gebruik géén föhn, verwarming of andere warmtebron , dit kan schade veroorzaken.

7. Zet de laptop pas aan als hij volledig droog is
Twijfel je? Zet hem dan nog niet aan. Te vroeg inschakelen kan kortsluiting en blijvende schade veroorzaken.

8. Blijven er problemen? Neem contact met ons op
Werkt het toetsenbord niet goed, start de laptop niet op of merk je andere problemen? Neem dan contact met ons op, wij helpen je graag verder.

Tip 1 – Voorkom dat je accu volledig leeg raakt
Probeer je batterij niet steeds tot 0% te laten leeglopen. Dit verlengt de levensduur van de accu.

Tip 2 – Gebruik de energiebesparende modus
Schakel de spaarstand in om het energieverbruik van je laptop te verminderen.

Tip 3 – Zet Bluetooth en WiFi uit wanneer je ze niet gebruikt
Zo voorkom je onnodig stroomverbruik op de achtergrond.

Tip 4 – Gebruik zo min mogelijk externe apparatuur
Aangesloten apparaten zoals externe schijven en USB-accessoires verbruiken extra stroom.

Tip 5 – Sluit ongebruikte programma’s af
Programma’s die op de achtergrond draaien belasten je systeem en verbruiken meer energie.

Tip 6 – Verlaag de schermhelderheid
Een minder fel scherm kan de batterijduur aanzienlijk verlengen.

Onze computers zijn volledig plug & play. Dat betekent dat je ze direct kunt gebruiken zodra je ze ontvangt.

Heb je toch nog vragen? Dan kun je ons eenvoudig bereiken via:

• WhatsApp: 06-46101233 (maandag t/m vrijdag, 10:00 – 18:00)

• E-mail: info@elementkey.nl

We hebben daarnaast een korte, algemene handleiding opgesteld die je hier kunt bekijken : klik hier

In een laptop of desktop computer vindt je altijd RAM geheugen. Een ram geheugen zorgt voor een tijdelijke opslag van programma’s die je open hebt staan en je besturingssysteem. Je kunt hierdoor sneller schakelen tussen programma’s. RAM werkt altijd samen met de processor. Hoe hoger de ram, des te sneller je computer kan schakelen.

De manier van opslaan is anders dan bij een RAM geheugen als een harde schrijf (SSD of HDD). Bij een SSD of HDD heb je zelf de keus om bestanden op te slaan. Bij een RAM geheugen slaat de computer automatisch een deel van een software of spel op. Wanneer je de computer afsluit, verdwijnt deze informatie weer en wordt het geleegd. De RAM geheugen zorgt er dus voor dat de computer of laptop sneller en vlotter werkt.

Je hebt 2 typen RAM. De DDR3 en DDR4. Het woord ‘’DDR’’ staat voor Double Data rate. DDR3 is geïntroduceerd in 2007 en DDR4 in 2014. DDR4 (1.2V) is energiezuiniger dan DDR3 (1.5V).

Daarnaast is DDR4 veel sneller dan DDR3. DDR3-specificaties beginnen officieel bij 800 MT / s (of miljoenen overdrachten per seconde) en eindigen bij DDR3-2133. Sommige overklokmodules gingen zo hoog als DDR3-3200 en meer, maar dat zijn niet-officiële snelheden. DDR4 begint ondertussen bij 1600 MHz, met officiële ondersteuning voor maximaal DDR4-3200 – en overklokkits kunnen oplopen tot DDR4-4800. De verhoogde snelheid betekent een algehele toename van de bandbreedte.

Wat is SSD?

Een SSD staat voor Solid State Disk en is vergelijkbaar met een harde schijf. Een SSD is een schrijf die niet beweegt en een HDD bewaart juist alle informatie in een ronddraaiende schrijf onder een lees- en schrijfkop.

Een SSD is veel sneller, beter te vertrouwen en energiezuiniger. Je kunt op een SSD verschillende soorten programma’s installeren of bestanden zoals foto’s spellen en documenten. Wanneer je een computer met SSD koopt, zal je PC vele maler sneller opstarten. Binnen 15 seconden is de computer al opgestart.

Je kunt een SSD combineren met een HDD (traditionele harde schijf). Dit kan een externe harde schijf zijn zoals een USB stick of een mini opslag maar er zijn ook computers die beide hebben ingebouwd. Om je computer optimaal te houden kun je bestanden zoals films, foto’s en documenten op een HDD opslaan en besturingssystemen en programma’s op een SSD.

De processor wordt ook wel het hart van de computer genoemd. Deze hoofdchip is namelijk verantwoordelijk voor alle berekeningen en aansturingen die in een computer plaats vinden.

Hoe sneller een processor is, hoe meer berekeningen en aansturingen er per seconde kan verwerkt kan worden.

De kloksnelheid is een uitdrukking van hoeveel taken een processorkern in 1 seconde kan doen. De snelheden van een processoren liggen tegenwoordig tussen de 1,0 GHz en de 4,0 GHz. Hoe hoger dit getal hoe meer taken een processor per seconde kan doen.

Op dit moment zijn er twee fabrikanten die de meeste processoren verkopen voor computers, Intel en AMD.

Intel kan gezien worden als de Porsche onder de processoren. Ze zijn zeer snel maar niet altijd even goedkoop.

AMD kan vergeleken worden met de Volvo onder de processoren. Ze zijn namelijk degelijk gebouwd en beschikken over een uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding.

Bij het aanschaf van een computer is het belangrijk om af te vragen waar je het voor wilt gebruiken en of je in de toekomst wellicht meer op wilt gaan doen.

Wij adviseren om goed te kijken naar de type programma’s en de minimaal vereiste specificaties per programma. Mocht je niet willen gamen of video’s willen bewerken, adviseren we een computer te nemen zonder een externe videokaart.

Via https://gpu.userbenchmark.com/ kun je de type videokaarten met elkaar vergelijken. Zo kun je zien welke beter is voor gamen of videobewerking.

Je hebt recht om de computer binnen 14 dagen te retourneren. Let op dat er geen sprake moet zijn van gebruiker schade en dat de computer vrij moet zijn van programma’s of persoonlijke informatie.

Wij versturen al onze computers in stevige dozen waar de computer veilig in zit. We werken samen met POSTNL en leveren de computers binnen 24 uur na bestellen op onze website.

Indien je nog van adres wilt veranderen kun je direct contact met ons opnemen via onze telefoonnummer of via e-mail. Let op dat de computers de volgende dag de deur uitgaan en dat wijzigen na 18:00 niet meer mogelijk is.

Telefoonnummer: 036 – 303 13 74
E-mail: Info@elementkey.nl
Specialist computers: Elementkeycomputers@gmail.copm

Indien de computer niet is afgeleverd kun je direct contact met ons opnemen. Wij zullen een onderzoek starten bij POSTNL en het probleem oplossen. In de tussentijd adviseren wij om altijd bij de buren na te vragen of bij een dichtstbijzijnde postkantoor navraag te doen. Via de meegeleverde track en trace kun je te allen tijde je pakket via de POSTNL app of via de website volgen.

Wanneer je geen garantie meer hebt zullen we uiteraard nog steeds onze best doen om het probleem op afstand te verhelpen. Mocht dit niet lukken, kun je ter reparatie de computer naar onze reparatiecentrum toesturen.

Electronicworks B.V.
T.a.v. Elementkey®
Homerusplein 1
1363 SZ Almere

Wij zullen geen onderzoekskosten vragen maar eerste instantie kosten loos een onderzoek uitvoeren. We zullen alle kosten in kaart brengen. Pas wanneer er akkoord wordt gegaan met de reparatie en het bedrag van de reparatie, zullen we aan de slag gaan en de computer repareren. Wij zullen je hier via Whatsapp of E-mail op de hoogte houden.

Bij Elementkey® krijg je 3 jaar garantie op interne defecten. Mocht er iets mis zijn, kun je direct contact opnemen met onze klantenservice via info@elementkey.nl. Wij zullen in eerste instantie hulp op afstand verlenen om het probleem in kaart te brengen en eventueel op te lossen. Mocht dit niet lukken, kun je de PC opsturen met POSTNL pakketdienst naar onze reparatieadres:

ElectronicWorks B.V.
t.a.v Elementkey
Homerusplein 1
1363 SZ Almere

Wij zullen de verzendkosten vergoeden als er inderdaad sprake is van een defect. Mocht er geen defect zijn, zullen we geen verzendkosten vergoeden en het product retourneren met uitleg. Let op dat de bestelnummer, adresgegevens en probleem van de computer in het kort in de verpakking worden geplaatst bij retourneren van de computer.  Na binnenkomsten zullen we de computer controleren en repareren. Wij zullen je op de hoogte houden via e-mail Whatsapp.

Wij adviseren je om het probleem eerst te identificeren met behulp van de Elementkey CareX-software. Je kunt deze hier downloaden:

Downloads

Blijft het probleem daarna bestaan? Stuur dan een duidelijke video van het probleem naar ons WhatsApp- of e-mailteam (maandag t/m zondag, 10:00–18:00).

E-mail: info@elementkey.nl

Wil je het product toch retourneren, dan zullen wij het grondig onderzoeken en een rapport opstellen. Wanneer er geen sprake blijkt te zijn van een defect, brengen wij onderzoekskosten in rekening:

• €39,- voor computers en grotere producten
• €19,- voor kleinere artikelen zoals RAM of SSD’s

Blijkt dat het probleem wordt veroorzaakt door een installatie- of instellingsfout, dan informeren wij je hierover. Je kunt vervolgens zelf beslissen of je gebruik wilt maken van onze installatieservice.

Adres voor retourzendingen:

ElectronicWorks B.V.

t.a.v. Elementkey

Homerusplein 1

1363 SZ Almere

Let op:

• Als je de computer zelf opent, vervalt de garantie.
• Wanneer je het product door een andere winkel laat onderzoeken of repareren, vervalt de garantie eveneens.

Wij merken dat tablets vaak met erg weinig opslag wordt geleverd. Wij doen bij elke tablet extra geheugen in de vorm van Micro SD kaarten. Deze opslag wordt meegerekend.  Zo hoef je geen zorgen te maken over ruimte en kun je applicaties installeren zonder zorgen.

Op tablets geven we ook 3 jaar garantie op interne defecten. Let op dat je geen snel lader of andere type lader gebruikt. De batterijen van de tablet kunnen degraderen als er een verkeerde lader wordt gebruikt. Wij leveren ook laders tegen gunstige prijzen indien je geen lader meer hebt. Hiervoor kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@elementkey.nl

Onze tablets komen met een software die je stap voor stap uitleg wat je moet doen om de tablet snel en correct in te stellen. Binnen enkele minuten ben je dus al klaar!